Politique de retour et de remboursement

Nous avons élaboré cette politique afin de vous informer pleinement de nos méthodes et procédures de remboursement et de retour. Cette politique s'applique à la France.

POLITIQUE DE RETOUR SOUS 30 JOURS
Si vous souhaitez retourner un article pour obtenir un remboursement, veuillez nous en informer par e-mail au +33 7 56 87 08 42 dans les 30 jours suivant la livraison. Si vous constatez un produit défectueux, veuillez nous envoyer une photo du produit endommagé. Nous enverrons ensuite un coursier récupérer l'article pour vous. Nous prenons en charge l'intégralité des frais. Nous vous enverrons un nouvel article sans frais supplémentaires et, si vous n'en avez plus besoin, nous vous rembourserons l'intégralité du montant de la commande sur la carte utilisée lors de vos achats. Si vous avez commandé le mauvais produit et souhaitez l'échanger, les frais de retour seront à votre charge.

Conditions de retour et de remboursement :
Adresse de retour
CHAT DETENTE
27 Rue Paul Valéry, 77600 Bussy-Saint-Georges, France

Le produit ne doit pas avoir été utilisé. Dès réception du produit, nous vous rembourserons le montant de la commande sur la carte utilisée lors de l'achat.

PROCÉDURE DE RETOUR
Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse contact@chatdetente.com ou par téléphone au +33 7 56 87 08 42. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

PRODUITS ENDOMMAGÉS OU ERREURS OU PROBLÈMES
Veuillez vérifier votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème. Pour retourner votre produit, vous devez nous contacter par e-mail.
Le délai de réception du produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

ÉCHANGES
Nous échangeons uniquement les produits endommagés, erronés, de mauvaise taille ou défectueux. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez nous contacter à l'adresse contact@chatdetente.com ou nous appeler au +33 7 56 87 08 42.

FRAIS SUPPLÉMENTAIRES
Nous ne facturons pas de frais de restockage pour les retours.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous en informer. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial sous un certain nombre de jours.

Délai de remboursement :
Le remboursement prend entre 5 et 7 jours ouvrés. Nous effectuerons le remboursement sur la carte du client après réception des articles.

Veuillez noter que nous effectuerons le remboursement sur la carte du client immédiatement après réception des articles. Cependant, le traitement du remboursement et le virement sur le compte bancaire du client prennent généralement entre 5 et 7 jours ouvrés.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord consulter votre compte bancaire. Veuillez contacter votre banque. L'affichage officiel de votre remboursement peut prendre un certain temps.
Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après avoir effectué toutes ces étapes, veuillez nous en informer par e-mail à contact@chatdetente.com ou par téléphone au +33 7 56 87 08 42

CHAT DETENTE
Adresse: 27 Rue Paul Valéry, 77600 Bussy-Saint-Georges, France
Téléphone: +33 7 56 87 08 42
E-mail : contact@chatdetente.com

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
CHAT DETENTE s'engage à répondre sous 24 heures à toute demande de renseignements ou de renseignements spécifiques.
Assistance téléphonique et par chat : du lundi au dimanche, de 10 h à 18 h (heure française)