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Délai de livraison :
Livraison standard : Nous livrons généralement les commandes sous 5 à 12 jours ouvrés (du lundi au samedi)* (en saison).

Frais de livraison :
Profitez de la livraison gratuite pour toutes vos commandes, sans minimum d’achat. Cette offre est valable dans toutes les zones éligibles de nos zones de livraison.

Nos transporteurs
Nous utilisons DPD, Mondial Relay, Chronopost et Mondial Relay pour les livraisons.

Suivi de commande :
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vers le site web du transporteur. Si vous ne recevez pas cet e-mail, n’hésitez pas à contacter notre service client. Vous pouvez également suivre votre commande en appelant notre service client au +33 7 56 87 08 42 ou en nous contactant par e-mail à l'adresse contact@chatdetente.com.

Échec de livraison :
En cas d'échec de livraison imputable au client (adresse de livraison incorrecte ou indisponibilité pour réceptionner le colis, par exemple), ou en cas de refus de la livraison, le colis sera retourné à l'expéditeur (CHAT DETENTE) à ses frais. Ces frais incluent les frais de livraison éventuels, qui seront déduits du montant total de la commande à rembourser.

Changement d'adresse de livraison :
Une fois votre commande en transit, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Si vous souhaitez modifier le lieu de livraison, n'hésitez pas à nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à l'adresse contact@chatdetente.com ou par téléphone au +33 7 56 87 08 42.

Après réception de votre commande :
Veuillez inspecter soigneusement le colis et son contenu à la réception afin de vous assurer qu'ils sont intacts et complets avant de signer le bon de livraison. Si vous constatez des dommages ou des anomalies, veuillez refuser la livraison ou signer la mention « Endommagé », puis nous contacter immédiatement.

Annulation de commande :
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Si votre commande a déjà été expédiée, vous devrez demander un remboursement dès réception. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

Emballage cadeau :
Nous ne proposons malheureusement pas de service d'emballage cadeau pour le moment.

Jours fériés :
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Taxes :
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Délai de livraison dépassé :
Si le délai de livraison est dépassé, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.

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Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse contact@chatdetente.com

 

 

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